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打造“懂用户”的客厅大屏 天翼智家全面提升家庭云网融合产品感知

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-05-19 17:10:35
核心提示:随着现代科技的更新迭代,人们对家庭生活娱乐的需求变得更加多样化。为了进一步提升用户客厅视听体验,中国电信天翼智慧家庭科技

随着现代科技的更新迭代,人们对家庭生活娱乐的需求变得更加多样化。为了进一步提升用户客厅视听体验,中国电信天翼智慧家庭科技有限公司以数字化、智能化手段对天翼高清云网业务革新升级,在全面对标互联网视频应用实践的基础上制定了智慧家庭云网融合产品感知提升方案,全面优化家庭用户体验感知。

自2020年以来,客厅经济加速崛起,人们休闲娱乐开始回到电视大屏前。二人世界到多口之家,再至三代同堂……多样化的家庭场景之下,需要更智能化的贴心服务。

正是着眼于万千家庭用户的生活所需,天翼智慧家庭科技有限公司开发云网感知提升推荐系统,根据用户使用云网的场景,向用户提供家庭网络优化、业务推荐、宽带提速、终端更换等感知提升服务。

其中包括在用户出现IPTV卡顿、长时间不关机且性能下降等情况下进行弹窗友好提示,引导用户进行自主报障或重启设备。在用户体验天翼高清大屏点播业务时,如果用户当前网络优质,画面流畅,屏幕弹窗会提示用户可选择观看天翼高清4K内容,享受超高清的视频体验。

不仅如此,天翼智慧家庭科技有限公司结合业务线上开通能力,可以向用户智能推荐家庭产品。当用户家庭网络质量较差时,向用户智能推荐全屋WiFi或宽带提速产品,同时可结合用户观看视频喜好和观看习惯推荐个性化内容,并基于小翼管家App延伸服务触角,实现与大小屏同步呈现;提升家庭用户使用云网场景的体验感。

2021年一季度,天翼智慧家庭科技有限公司向千万级用户进行了云网感知提升策略的推荐,触达用户664万,为用户提供便捷、智能、精细化的贴心服务。在智能家居时代,天翼智慧家庭科技有限公司将持续把提供满意的“客户感知和体验”作为第一职责,为用户带来更智能、更精准的电视大屏视觉新体验。

 
 
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